[公告]关于改进商业用户售后服务方式的通知
尊敬的风讯商业用户：
您好，感谢您对风讯的信任并选择成为风讯系列产品的商业用户。
我公司目前有如下三种售后服务方式：论坛、电话、及在线QQ、MSN.
1：鉴于客户电话成本过高及在线沟通的效率比较低，为改善售后服务的效果，提高服务质量，给用户节约宝贵的金钱及时间成本，现公司的售后服务工作将重点采用以论坛商业区提问为主，电话、在线QQ、MSN为辅的工作方式进行。
请所有商业用户把您的疑问及时总结并通过论坛发帖的形式提出，我们将在工作时间（每天9-18时，节假日例外）1小时内回答您所提出的问题。（晚6点后的帖将在第二天早10点前处理完成）。
论坛服务地址： http://bbs.foosun.net/index.asp?boardid=41
2：如果您的问题无法通过论坛发帖的形式得到及时解决或发帖描述不清楚，请采用电话或在线QQ、MSN方式进行沟通。
为更加快速准确的解决您所遇到的问题，在提交问题的时候尽可能以文档方式提问，请您在文档中给出详细地址，错误描述，操作步骤和错误截图。售后服务工作人员将为您进行及时解答。
电话及在线QQ、MSN方式进行沟通可辅助以计算机远程协助方式示范处理，但是如果您需要长期辅助的远程协助维护站点。您可以选择我公司的VIP客户服务，我们将重点安排专业的产品经理为您提供专业的VIP服务。VIP服务属于重点门户型站点推出的贴身服务，详情请同我公司VIP服务部联系。
特此通告，谢谢合作。
风讯科技发展有限公司
2007.04.12
附件一：风讯网站内容管理系统服务标准比较
附件二：风讯公司基本和套餐服务项目列表
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